签收即视为商品格量及格？
最高法：格式条目失效
为无误审理网络花费胶葛案件，照章掩护花费者正当权利，最高群众法院此日颁布《对于审理网络花费胶葛案件合用国法几何题目的规章（一）》，《规章》紧要对网络花费协议权利责任、肩负主体会定、直播营销民事肩负、外卖餐饮民事肩负等方面做出规章，共20条，将于年3月15日起扩充。尝试中，存在电子商务筹办者哄骗上风名望，拟订不公正不正当的格式条目损害花费者正当权利的情形。解说对此举行了规制，新规精确，电子商务筹办者供应的格式条目有如下实质的，群众法院理当照章认定失效：（一）收货人签收商品即视为认同商品格量切合商定；（二）电子商务平台筹办者照章应担当的肩负完全由平台内筹办者担当；（三）电子商务筹办者享有药方解说权也许最后解说权；（四）消除也许束缚花费者照章投诉、告发、央求整合、请求仲裁、提告状讼的权利；（五）其余消除也许束缚花费者权利、减少也许免去电子商务筹办者肩负、加剧花费者肩负等抵花费者不公正、不正当的实质。最高群众法院民一庭庭长郑学林：《规章》第1条对于“签收商品即视为认同商品格量及格”“筹办者享有药方解说权也许最后解说权”等尝试中罕见的不公正不正当的格式条目举行了罗列，并做兜底性规章，精确有上述实质的格式条目理当照章认定失效。
拆封就不能退货？
最高法：不影响商品完整便可退
花费者在实体阛阓购物，能够举行现场体会，而网络购物一般无奈做到这一点。为此，花费者权利掩护法配置了七日畸形由退货轨制。而尝试中，有些商家屡次以商品已拆封为由，不给退货，这类做法正当吗？新规有规章。
解说规章，花费者因审查商品的需要对商品举行拆封检验且不影响商品完整，电子商务筹办者以商品已拆封为由看法不合用花费者权利掩护法第二十五条则章的畸形由退货轨制的，群众法院不予赞成，但国法再有规章的除外。
解说还对电商平台自营误导的国法恶果举行了精确，压实平台肩负。
最高群众法院民一庭庭长郑学林：《规章》第4条精确，电子商务平台开展自买卖务时，理当担当商品贩卖者也许效劳供应者肩负。纵使电商平台不是本质开展自买卖务，但其所做标帜等足以误导花费者信托其系平台自营的，电商平台筹办者也要担当商品贩卖者也许效劳供应者肩负。
精确平台外支出的国法恶果
压实商家肩负
尝试中，存在商家客服等劳动人员带领花费者经过生意平台除外的方法举行支出的情形，譬喻经过客服私人
